Deniz taşımacılığı ile bütünlüklü hizmet, başlangıç danışmanlığı ve teklif aşamasından yükün teslimine ve sonrası destek hizmetlerine kadar tüm lojistik süreçler boyunca dürüsten, şeffaf ve etik sorumluluk ilkelerine bağlı kalan profesyonel bir deniz taşımacılığı çözümünü ifade eder. Bu hizmet, temel taşıma fonksiyonlarının ötesine geçerek, müşterilerle açık iletişim kurulmasına öncelik verir, gizli ücretlerden veya yanıltıcı taahhütlerden kaçınır ve taşıma sırasında ortaya çıkabilecek (örneğin gecikmeler, hasarlar veya belgelendirme hataları gibi) tüm konulardan tamamen sorumluluk alır. Deniz taşımacılığına dayanan işletmeler ve bireyler için bütünlük, özellikle yüksek değerde, zamana duyarlı veya duygusal açıdan önemli olan yüklerin (örneğin endüstriyel makineler, e-ticaret envanteri veya kişisel eşyalar) taşınmasında doğrudan lojistik sağlayıcıya duyulan güveni etkileyen kritik bir faktördür. Bütünlüklü hizmet aynı zamanda uluslararası ticaret düzenlemelerine, gümrük yasalarına ve çevresel standartlara sıkı bir şekilde uygunluk gösterir ve tüm işlemlerin yasal ve sürdürülebilir olduğundan emin olur. Youao, 2014 yılında kuruldu ve deniz taşımacılığı hizmetlerinin temelini oluşturan bütünlüğü, bir buçuk asırdan fazla süredir edindiği sektörel tecrübesi ve etik uygulamalara bağlı kalacak şekilde eğitilmiş profesyonel ekibiyle birleştirerek geliştirmiştir. Şirketin bütünlüklü hizmeti şeffaf teklif sunumuyla başlamaktadır: müşteriler deniz taşımacılığı çözümü talep ettiğinde Youao, tüm maliyetleri (navigasyon ücretleri, liman masrafları, gümrük vergileri, sigorta vb.) içeren belirgin terimlerle açıklanmış ve herhangi bir gizli masraf içermeyen detaylı bir teklif sunar. Ekibin amacı her bir maliyet kalemini müşteriyle paylaşarak toplam yatırımın tamamen anlaşılması için zaman ayırmasıdır. Taşıma süreci boyunca Youao, açık ve dürüst iletişimde kalır: müşteriler düzenli olarak yüklerinin durumu hakkında bilgilendirilir (örneğin “Yük gemiye yüklendi”, “Gemi Şanghay’dan ayrıldı”, “Gümrük işlemleri devam ediyor”) ve beklenmedik sorunlarla (örneğin liman tıkanıklığı veya hava koşullarından kaynaklanan gecikmeler gibi) karşılaşıldığında sorunları gecikmeden ve çözüm planları ile birlikte müşterilere bildirir. Şirket asla sorunları gizlemez veya hesap verebilirliği önlemek için yanlış bilgi vermez. Belgelendirme ve uygunluk konularında Youao’nun bütünlüklü hizmeti tüm kurallara sıkı bir şekilde bağlılıkla yansıtılır: ekibin hazırladığı belgeler (ticari fatura, ambalaj listesi, menşe belgesi vb.) doğrudur ve yasal gerekliliklere uygundur, yükün menşe ve varış ülkesinin ithalat/ihraçat gerekliliklerini karşılamaktadır. Maliyeti azaltmak için köşeye sıkıştırma (örneğin yükün değerinin düşük bildirilmesi veya malların yanlış sınıflandırılması gibi) hiçbir şekilde yapılmaz çünkü bu durum etik standartları zedeler ve müşteriyi yasal risklere maruz bırakır. Yükte hasar veya kayıp durumunda Youao’nun bütünlüklü hizmeti adil ve zamanında çözüm sağlar: şirket sigorta sağlayıcılarıyla iş birliği yaparak idari işlemleri etkin şekilde yürütür, süreci müşterilerle paylaşır ve haklı gerekçeler olmadan sorumluluğu üçüncü kişilere devretmez. Teslimat sonrası süreçte müşteri memnuniyetini doğrulamak ve kalan endişeleri gidermek için takip yapılır, bu da Youao’nun tekil işlemlerden öte uzun vadeli güvene dayalı bir ilişki kurma taahhüdünü gösterir. Tüm işlemler “güvenlik, profesyonellik ve bütünlük” misyonu doğrultusunda yürütülür ve böylece bütünlüklü deniz taşımacılığı hizmeti etik ve şeffaf lojistik ortaklığına değer veren müşteriler için güvenilir bir tercih haline gelir. Her aşamada bütünlüğe öncelik vererek bu hizmet sadece taşıma ihtiyaçlarını karşılamaz aynı zamanda lojistik sağlayıcı ile müşteri arasında kalıcı bir güven kurar.
28
May
27
Jun
12
Aug
12
Aug
EN
