EC商品向けの大型貨物輸送は、家具、家庭用電化製品、フィットネス機器、大型電子機器、大型アウトドア用品などの大型・重量物製品のオンライン小売が拡大する中で、販売者（多くは中国など製造拠点に所在）から世界中の消費者やフルフィルメントセンターへそれらの商品を効率的かつ安全かつ迅速に配送することを支援する専門物流サービスです。EC企業はこのサービスを活用することで、小型・軽量品に限らず大型商品の取り扱いを拡大し、消費者のニーズに応えるオンライン購入の利便性を提供しています。ただし、このような輸送には特有の課題があり、納期に対する顧客の期待管理、輸送中の過酷な取り扱い（複数のハンドリングポイントを含む）に耐える包装、国際的な通関規制への対応、そして販売者と購入者の双方に透明な追跡情報を提供することが求められます。また、EC商品は住宅地へのラストマイル配送が必要なことも多く、大型商品を扱える地元の配送パートナーとの連携が求められます。2014年に設立されたYouaoは、グローバル貨物輸送における10年以上の経験とEC物流の細かなニュアンスを理解するプロの物流チームを活かし、EC向け大型貨物輸送のためのカスタマイズされたソリューションを提供してきました。同社のサービスはEC運営のニーズに合わせ設計されており、タイムクリティカルなEC注文（ホリデーシーズンの出荷や急送便など）に適した迅速な空輸、家具コレクションなどの大型商品の大量輸送にコスト効果の高い海運、迅速な対応が必要な小型の大型商品向けの宅配便サービスなど、柔軟な輸送手段を提供しています。Youaoは自社の強みである自宅への直接配送と安定した納期によりEC顧客体験を向上させています。直接配送により消費者が倉庫やターミナルで大型商品を受け取る必要がなくなり、安定した納期によりEC販売者は購入者に対して正確な納期を提示でき、注文キャンセルや顧客クレームを削減できます。また、同社はEC向け大型商品の梱包にも重点を置いており、段ボール、エアキャップ、ストレッチフィルムなどの業界特化型資材を用いて、傷や凹み、破損から商品を保護しています。ガラス製家具や大型電子機器などの破損しやすい大型商品については、クッション材や木枠を含むカスタム梱包ソリューションも提供しています。YouaoのチームはECプラットフォームとの連携（注文情報や追跡データの同期）、通関書類（商業インボイスや製品申告書など）の処理による円滑な通関、販売者が購入者と共有できるリアルタイム追跡リンクの提供など、EC特有の物流全般を管理しています。また、同社の低い検査率という強みは、通関遅延による納期遅れやネガティブな顧客フィードバックを最小限に抑えるEC企業にとっての利点でもあります。すべての運営は、安全、プロフェッショナリズム、誠実性というYouaoのミッションに従って行われており、EC向け大型貨物輸送が信頼性が高く効率的で顧客中心であることを保証し、EC企業が事業を拡大し、オンライン消費者の進化するニーズに対応する支援をしています。
EN
